MISSIE

Wil jij ook meer tijd en minder zorgen?
Meer tijd om te doen wat je liever doet, beter kan, …
* Enerzijds zorg ik ervoor dat mijn klanten op een efficiënte, veilige en aangename manier kunnen werken.
* Anderzijds kunnen mijn klanten altijd rekenen op mijn persoonlijke service (advies, installatie, uitleg, herstellingen, …)
Advies, zodat je zelf niet moet uitzoeken wat er allemaal bestaat, wat voor jou de beste oplossing is, …
Installatie en service ook op verplaatsing of via TeamViewer. Ik neem mijn tijd om uitleg te geven, vragen te beantwoorden, …
Ik kan je helpen op gebied van computers, printers, e-mail/bestanden in de cloud, domeinnamen, …
Ik hou hierbij altijd mijn doel voor ogen: zorgen dat mijn klanten meer tijd en minder zorgen hebben.
Ik ga voor samenwerking op lange termijn gebaseerd op wederzijds respect en vertrouwen.

Ben ik de computerspecialist die je zoekt?
Bel, mail of kom gerust langs, tot binnenkort?

MIJN SPECIALITEIT

Persoonlijke service en ontzorging voor zelfstandigen, vrije beroepen en kleine bedrijven in de regio Alveringem, Veurne, Lo en de Westkust.

In mijn werk combineer ik mijn passie voor techniek met de voldoening om klanten te kunnen helpen.
Ik ga voor samenwerkingen op lange termijn, gebaseerd op wederzijds respect en vertrouwen.
Mijn kernwaarden zijn integriteit, stabiliteit en discretie.

Ik wil op een open manier communiceren met mijn klanten, daarom onderstaande informatie.

TARIEVEN

excl. 21% BTW

• service in de winkel: €82/u (per begonnen schijf van 0.1u)
• forfait verplaatsing binnen een straal van 20km: €41 = 0,5u à €82/u (vervalt vanaf 3u werk)
• service op verplaatsing: €82/u (per begonnen schijf van 0.1u, minimum 0.4u)
• service op afstand via TeamViewer: €96/u (per begonnen schijf van 0.1u, minimum 0.2u)

VERKOOP

Ik ga voor correcte, transparante prijzen.
Verkoop is voor mij een onderdeel van de service.
Deze service bij verkoop bestaat eerst en vooral uit het advies.
Samen gaan we op zoek welk product/dienst voor jou de beste oplossing is.
Courante producten heb ik op stock, zo kan ik snel “schakelen” indien nodig.
In de winkel heb ik showroomtoestellen staan zodat je de producten kan zien, voelen, …
Als er onverhoopt iets misloopt zorg ik voor de afhandeling van de garantie en kan je indien nodig een vervangtoestel gebruiken.

In de verkoopprijs zit geen installatie, configuratie, levering, ondersteuning, ….
Dit is allemaal mogelijk in regie, zie tarieven hierboven.

SERVICE

Ik doe altijd mijn uiterste best om goeie service te geven, problemen op te lossen, …
Maar computertechnologie heeft zijn beperkingen en dit is er naar mijn gevoel niet beter op geworden.
Ik merk bij fabrikanten dat (financiële) resultaten op korte termijn meer doorwegen dan vroeger.
Dit geeft druk om snel naar de markt te gaan, goedkoper te produceren, …
“Fouten” in software (bugs), hardware met zwakke punten, hardware/software die niet compatibel zijn, …
Tijdens herstellingen, installaties kunnen onverwachte problemen opduiken.
Daarom wordt service (herstellingen, installaties, …) in regie gedaan, er kan vooraf een raming gemaakt worden.
Ik doe altijd mijn uiterste best maar kan geen resultaat garanderen. (in advocatentaal: er is sprake van een inspanningsverbintenis (best efforts), niet van een resultaatsverbintenis)

Herstellingen, ondersteuning, … wordt behandeld volgens dringendheid maar ik geef voorrang aan:

• bestaande (professionele) klanten waarmee er een goeie samenwerking is (wederzijds respect & vertrouwen)
• toestellen bij BITSOL computers aangekocht

Indien een herstelling langer dan 1 à 2 werkdagen duurt kan je gratis een vervangtoestel gebruiken (indien toestel bij BITSOL aangekocht).

PERSOONLIJKE AANPAK

Ik heb geen personeel, zowel verkoop, service in de winkel als ter plaatse worden door mij uitgevoerd.
Dit heeft als voordeel dat ik de klant en zijn “installatie” goed ken.
Er gaat niets verloren qua communicatie.
De winkel is tijdens de week in de namiddag op afspraak omdat ik in de namiddag ook op verplaatsing werk.

SERVICE OP AFSTAND

Service van op afstand kan zorgen voor een lagere kostprijs voor de klant en/of een snellere service.
Om een “moeilijker” probleem uit te zoeken is het dikwijls beter/efficiënter om dit te plaatse of in de winkel te doen.
De beslissing om al dan niet van op afstand te werken gebeurd in samen spraak met de klant.
Factoren waarmee we rekening houden: afstand naar klant, dringendheid, technische kennis van de klant, mijn agenda, …
In bepaalde gevallen is het moeilijk om vooraf correct in te schatten wat best is, van op afstand of ter plaatse.
Het komt voor dat we beginnen van op afstand en daarna afspreken om ter plaatse of in de winkel verder te zeten.

WIFI EN POWERLINE

Powerline: het netwerksignaal wordt over bestaande elektriciteitskabels verstuurd ipv over een netwerkkabel.
Wifi en powerline zijn geen 100% betrouwbare technieken. In de meeste gevallen werken deze wel naar behoren, maar dit kan niet gegarandeerd worden.
Volgens “de regels van de kunst” is wifi enkel bedoeld voor mobiele toestellen, smartphone, tablet, laptop.
Bij alle vaste toestellen is het de bedoeling/aangeraden om deze met een netwerkkabel aan te sluiten.
Indien dit praktisch niet mogelijk is/moeilijk is kan voor wifi of powerline geopteerd worden.
Men moet wel rekening houden met een langzamere en minder betrouwbare verbinding.